伴走サービスの業務手順
伴走サービスは、デジタル化、業務効率化が確実に進捗させるために、クライアント企業と密接に協力しながら、各ステップでコンサルタントがクライアントにアドバイスと成果物を提供していきます。
1.初期診断・課題の特定
まずは、企業の現状を詳しく理解するために、業務プロセスの分析やインタビューを行います。このフェーズでは、主に以下のようなアクションが取られます。
- 経営者へのインタビュー
- 現在の業務効率と課題の整理
- 業務フローの可視化
- 課題の優先順位
成果物：業務課題診断レポート
2.目標設定・ロードマップの作成
次に、企業全体で業務効率化の目標を設定し、具体的な改善策を計画します。これは中長期的な視点から、段階的に達成可能な目標を大事にすることが重要です。内容は以下の通りです。
- 業務効率化の目標設定（短期・中期・長期）
- 解決すべき具体的な業務プロセスの特定(パイロットプロジェクトの特定)
- 改善に向けたアクションプランの策定
成果物：業務改善ロードマップ
3.改善策の実施サポート
ここからが伴走型サービスの本格的な部分で、コンサルタントが改善プロジェクトの実施をサポートします。コンサルタントは、現場に入り込み、以下のようなアクションを行います。
- 改善策の実施サポート（例：業務プロセスの自動化、業務フローの見直し）
- チームメンバーとのミーティング
- 業務プロセスのモニタリングと調整
- 経過報告とフィードバックの提供
成果物：改善実施レポート、進捗報告書
4.成果のモニタリング・評価
改善策の実施後、定期的に業務効率が向上しているかどうかを評価します。ここでは、導入した改善策が効果を発揮しているかどうかを定量的、安定的に確認します。内容は以下の通りです。
- 現場からのフィードバック収集
- 必要に応じた改善の微調整
- 継続的な改善活動の推進
成果物：評価レポート、次のアクションプラン
5.アフターサポート・定期的なフォローアップ
プロジェクトが完了した後も、コンサルタントは定期的なフォローアップを行い、企業が持続的に改善を続けられるようサポートします。長期的な視点で以下のような活動が行われます。
- 定期的なレビューやアドバイス
- 新たな課題の発見と解決策の提案
- さらなる業務改善の推進
弊社の強み
◆業務改善・デジタル化における深い理解
◆採用活動の豊富な経験と実績
◆コストパフォーマンスの高い伴走サービス
◆競合企業・中小企業を問わない多様な支援実績